Obchodní podmínky společnosti Pemberton Culinary Consultancy

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel služeb:

Pemberton Culinary Consultancy
Sídlo: 82 Saint Olaves Road, LONDON, E6 2PA, United Kingdom
Kontaktní adresa pro ČR: dle aktuální informace na webových stránkách
Email: [email protected]
Telefon: +420 758 294 631

1.2 Klient: Fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb Poskytovatele na základě objednávky nebo smlouvy.

1.3 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí všech smluv uzavřených mezi Poskytovatelem a Klientem a jsou závazné pro obě strany, pokud není ve smlouvě výslovně uvedeno jinak.

2. Nabízené služby

2.1 Poskytovatel nabízí následující služby:

• Kulinářské poradenství pro restaurace, kavárny a hotely
• Cateringové služby pro firemní a soukromé akce
• Kurzy vaření pro jednotlivce i skupiny
• Konzultace pro tvorbu menu
• Firemní teambuildingy s kulinářskou tematikou

2.2 Detailní popis jednotlivých služeb je uveden na webových stránkách Poskytovatele nebo v individuální nabídce zaslané Klientovi.

3. Objednávka služeb a uzavření smlouvy

3.1 Objednávku služeb lze provést následujícími způsoby:

• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
• Emailem na adresu [email protected]
• Telefonicky na čísle +420 758 294 631

3.2 Objednávka musí obsahovat:

• Identifikační a kontaktní údaje Klienta (jméno/název, adresa, telefon, email)
• Specifikaci požadované služby
• Navrhovaný termín a místo poskytnutí služby
• Další relevantní informace (počet osob, speciální požadavky apod.)

3.3 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena v okamžiku písemného potvrzení objednávky Poskytovatelem (emailem nebo v listinné podobě).

3.4 V případě cateringových služeb a kurzů vaření je pro závazné potvrzení objednávky vyžadována úhrada zálohy dle článku 4.3 těchto podmínek.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny služeb jsou stanoveny individuálně na základě rozsahu požadovaných služeb, počtu osob, náročnosti přípravy, použitých surovin a dalších faktorů. Ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4.2 Poskytovatel zašle Klientovi cenovou nabídku na základě jeho požadavků. Cenová nabídka je platná po dobu 14 dnů od jejího vystavení, pokud není uvedeno jinak.

4.3 Platební podmínky:

• U cateringových služeb a kurzů vaření je vyžadována záloha ve výši 50% z celkové ceny, splatná do 7 dnů od potvrzení objednávky.
• Doplatek je splatný nejpozději 3 pracovní dny před realizací služby, pokud není dohodnuto jinak.
• U kulinářského poradenství a konzultací je platba splatná na základě faktury vystavené po poskytnutí služby, se splatností 14 dnů.
• U dlouhodobé spolupráce mohou být platební podmínky upraveny individuální smlouvou.

4.4 Platby lze provádět bankovním převodem na účet Poskytovatele uvedený v potvrzení objednávky nebo faktuře.

4.5 Faktura bude vystavena v souladu s platnými právními předpisy České republiky a zaslána Klientovi elektronicky nebo v listinné podobě.

5. Storno podmínky

5.1 Klient má právo zrušit objednávku za následujících podmínek:

• Při zrušení více než 30 dnů před termínem realizace - storno poplatek 10% z celkové ceny
• Při zrušení 15-30 dnů před termínem realizace - storno poplatek 30% z celkové ceny
• Při zrušení 7-14 dnů před termínem realizace - storno poplatek 50% z celkové ceny
• Při zrušení méně než 7 dnů před termínem realizace - storno poplatek 80% z celkové ceny
• Při zrušení méně než 48 hodin před termínem realizace - storno poplatek 100% z celkové ceny

5.2 Storno musí být provedeno písemně (emailem nebo dopisem) a je účinné dnem doručení Poskytovateli.

5.3 V případě zrušení objednávky ze strany Poskytovatele z důvodů vyšší moci (nemoc, nehoda, přírodní katastrofa apod.) bude Klientovi vrácena plná výše uhrazené zálohy. Poskytovatel se zavazuje informovat Klienta o takové situaci bez zbytečného odkladu a nabídnout náhradní termín.

6. Práva a povinnosti smluvních stran

6.1 Práva a povinnosti Poskytovatele:

• Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby v souladu s objednávkou a těmito obchodními podmínkami, s odbornou péčí a v dohodnutém termínu.
• Poskytovatel je oprávněn pověřit poskytnutím služby nebo její části třetí osobu, přičemž odpovídá za poskytnutí služby, jako by ji poskytoval sám.
• Poskytovatel je povinen dodržovat hygienické předpisy a zajistit, aby všechny pokrmy byly připraveny z kvalitních a čerstvých surovin.
• Poskytovatel má právo odmítnout poskytnutí služby, pokud Klient nesplní své povinnosti, zejména úhradu zálohy ve stanoveném termínu.

6.2 Práva a povinnosti Klienta:

• Klient je povinen poskytnout Poskytovateli součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí služby, zejména přesné informace o požadavcích, místě konání a počtu osob.
• Klient je povinen zajistit přístup do prostor, kde má být služba poskytnuta, a to v dostatečném předstihu před zahájením akce.
• Klient je povinen uhradit cenu služby dle dohodnutých platebních podmínek.
• Klient odpovídá za škody způsobené na vybavení Poskytovatele během poskytování služby, pokud k nim došlo zaviněním Klienta nebo osob, kterým Klient umožnil přístup na akci.

7. Specifické podmínky pro jednotlivé služby

7.1 Cateringové služby:

• Konečný počet osob musí být potvrzen nejpozději 7 dnů před konáním akce. Tento počet je závazný pro fakturaci.
• Pokud Klient požaduje navýšení počtu osob méně než 7 dnů před akcí, Poskytovatel se zavazuje vynaložit maximální úsilí pro uspokojení tohoto požadavku, ale nemůže jej garantovat.
• Klient je povinen zajistit vhodné prostory pro přípravu a výdej pokrmů dle předchozí dohody s Poskytovatelem.
• Pokud není dohodnuto jinak, Poskytovatel si po skončení akce odveze veškeré své vybavení a nevydané pokrmy.

7.2 Kurzy vaření:

• Účastníci kurzů jsou povinni dodržovat bezpečnostní a hygienické pokyny lektora.
• Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nedodržením těchto pokynů.
• Účastníci kurzů se účastní aktivit na vlastní nebezpečí.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit obsah kurzu v případě nedostupnosti surovin, přičemž o této změně bude Klienta informovat.

7.3 Kulinářské poradenství:

• Klient bere na vědomí, že výsledky poradenství závisí na mnoha faktorech, včetně implementace doporučení Poskytovatele.
• Poskytovatel negarantuje konkrétní obchodní výsledky plynoucí z poskytnutého poradenství.
• Veškeré materiály a dokumenty vytvořené Poskytovatelem v rámci poradenství jsou předmětem autorských práv Poskytovatele, pokud není dohodnuto jinak.

8. Odpovědnost za vady a reklamace

8.1 Poskytovatel odpovídá za to, že služby budou poskytnuty v souladu s objednávkou a těmito obchodními podmínkami.

8.2 Klient je povinen zkontrolovat poskytnuté služby ihned při jejich dodání/poskytnutí a případné vady bez zbytečného odkladu reklamovat u Poskytovatele. Pozdější reklamace mohou být uznány pouze v případě skrytých vad.

8.3 Reklamace musí být uplatněna písemně (emailem nebo dopisem) a musí obsahovat popis vady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.

8.4 Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

8.5 V případě oprávněné reklamace má Klient právo na:

• Odstranění vady, je-li to možné
• Přiměřenou slevu z ceny služby
• Odstoupení od smlouvy, pokud se jedná o podstatné porušení smlouvy

8.6 Podrobný reklamační řád je k dispozici na webových stránkách Poskytovatele.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

9.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.

10.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změněné obchodní podmínky budou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele a jsou účinné dnem jejich zveřejnění.

10.3 Pro smlouvy uzavřené před změnou obchodních podmínek platí obchodní podmínky účinné v době uzavření smlouvy.

10.4 Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky.

10.5 Případné spory mezi Poskytovatelem a Klientem budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.

10.6 Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

10.7 Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě výkladu pojmů je rozhodující výklad v českém jazyce.